Política de Privacidad
A. Información básica.
Comisariato de Químicos La Casa Del Esparadrapo Quins S.A, con domicilio en GUAYAQUIL, Luis Urdaneta 1113 entre Av. Quito y Av. Machala, es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en esta Página. Toda transacción realizada a través de la Página, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados.
Tu privacidad es muy importante para Comisariato de Químicos La Casa Del Esparadrapo Quins S.A , por lo que en atención a las leyes aplicables, ponemos a tu disposición este Aviso de Privacidad de Datos Personales, mismo que describe la forma en la que
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solicita y trata tus Datos Personales.
Al momento de proporcionarnos tus Datos Personales a través de nuestras Tiendas, el Centro de Atención al Cliente o nuestra página de internet, estás consintiendo la manera en que obtenemos y tratamos tus Datos Personales en Ecuador conforme al presente Aviso. Los Datos Personales que nos proporcionas, y que por lo tanto están sujetos a tratamiento por
Comisariato de Químicos La Casa Del Esparadrapo Quins S.A son los siguientes: (i) nombre completo; (ii) domicilio;(iii) teléfono; (iv) correo electrónico; (v) contenido de tus preguntas,
consultas o comunicados; (vi) firma, (vii) fecha de nacimiento; y en ocasiones, (viii) Registro Unico de Contribuyentes; y (ix) copia de identificación oficial.
El tratamiento de tus Datos Personales se realizará en forma cuidadosa y únicamente para cumplir con las siguientes finalidades, mismas que son necesarias para cuidar nuestra relación comercial contigo y ofrecerte el mejor servicio de cliente:
Proporcionarte cotizaciones y llevar a cabo ventas. Entregarte los productos que adquieras o prestarte el servicio que hayas contratado.
Creación de tu cuenta para la venta de mercancía, la comercialización de los productos y/o la prestación de servicios por parte de Comisariato de Químicos La Casa Del Esparadrapo Quins S.A.
Procesar pedidos e informarte el estado de los mismos.
Realizar el proceso de cobranza y facturación.
Inscribirte y administrar nuestros programas de lealtad.
Atender dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones, así como responder a
las mismas.
Adoptar medidas que permitan combatir el lavado de dinero, fraude o
evitar cualquier actividad ilícita.
Dar cumplimiento a la legislación aplicable en la República Ecuatoriana,
así como a algún requerimiento de cualquier autoridad competente.
Asimismo, podremos tratar tus Datos Personales con las siguientes
finalidades secundarias, mismas que nos ayudan a ofrecerte un mejor
servicio pero que no son necesarias para la existencia, mantenimiento y
cumplimiento de la relación comercial con Comisariato de Químicos La Casa Del Esparadrapo Quins S.A:
Enviarte encuestas para mejorar continuamente los productos y servicios
que ofrecemos.
Enviarte promociones y publicidad relativa a nuestros productos o
servicios, ya sea a través de correo electrónico, por medio de mensajes
a tu celular, por medio de redes sociales o por cualquier otro medio.
Invitarte a que participes en los eventos, concursos, sorteos,
promociones y dinámicas lanzadas por Comisariato de Químicos La Casa Del Esparadrapo Quins S.A, y, entregarte el
premio correspondiente, en caso que resultes ganador.
Compartirte consejos, ideas y sugerencias para utilizar los productos y
servicios que ofrecemos.
Como nuestro Cliente puedes indicarnos en cualquier momento tus
preferencias para limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales
para las finalidades secundarias, puedes cancelar tu suscripción
mediante la opción “Darse de baja de esta lista” que se ubica en la
parte inferior de cada mensaje electrónico que recibas, o enviando un
correo al Departamento de Datos Personales al correo electrónico
datospersonales@arterondal.com.
Es importante que consideres que los datos personales financieros
enviados a través de nuestro sitio de Internet son tratados por una
institución bancaria o un tercero quien procesa dichas transferencias
electrónicas por su cuenta y en su carácter de responsable. En este
sentido, conforme a las leyes aplicables y/o los contratos que
celebramos con ellos, deben de tratar tus datos personales conforme a su
propio aviso de privacidad.
Te informamos que la página de Internet de Comisariato de Químicos La Casa Del Esparadrapo Quins S.A utiliza cookies,
web beacons y otras tecnológicas a través de las cuales es posible
identificarte, en algunos casos, y monitorear tu comportamiento como
usuario de Internet, lo cual nos permite adaptar, mejorar, personalizar
y brindarte un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar, así
como ofrecerte nuevos productos y servicios basados en tus preferencias
o pedirte que evalúes los productos o servicios adquiridos.
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y
almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al
navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al
servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, tus
preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor,
nombre y contraseña. Los web beacons son imágenes visibles u ocultas
insertadas en una página de Internet o correo electrónico que se
utilizan para monitorear tu información, para obtener tu dirección IP
(dato que en algunas circunstancias pudiera identificarte), información
sobre el tiempo de interacción con la página, el tipo de navegador,
entre otras cuestiones.
En caso que te registres en nuestra página de Internet, los Datos
Personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los
siguientes: nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección IP,
preferencias y compras realizadas, horario y tiempo de navegación en la
página de Internet, la dirección IP, el sistema operativo, las secciones
consultadas, y las páginas de Internet accedidas antes y después de la
nuestra.
El tratamiento de tus Datos Personales se realizará para las siguientes
finalidades:
Darte un mejor servicio en nuestra página de Internet, habilitar todas
sus funciones y personalizarla conforme a tus preferencias y
necesidades.
Completar cualquier procedimiento de compra realizado a través de
nuestra página de Internet y darle seguimiento a la entrega de los
productos o servicios.
Reconocerte como nuestro cliente, analizar tus preferencias y
presentarte productos que sean afines a tus necesidades o gustos.
Te informamos que tus Datos Personales que se obtienen a través de estas
tecnologías pueden, eventualmente, compartirse con terceros, conforme a
la sección de transferencia de datos personales.
Las cookies y los web beacons podrán deshabilitarse, para mayor
información sobre el procedimiento a seguir para realizar lo anterior,
te pedimos que sigas las instrucciones disponibles aquí.
Comisariato de Químicos La Casa Del Esparadrapo Quins S.A se abstendrá de divulgar, almacenar, comercializar, rentar
y/o vender tus Datos Personales, en contravención a las leyes
aplicables. Sin perjuicio de lo anterior, te informamos que algunas de
nuestras operaciones son realizadas por compañías nacionales e
internacionales subcontratadas. En consecuencia algunos de tus Datos
Personales serán remitidos a éstas compañías, las cuales podrán tener
acceso a tus Datos Personales en forma confidencial y solamente para
poder desempeñar sus servicios. Tus Datos Personales también podrán ser
transferidos a sociedades afiliadas de The Home Depot ubicadas en México
o en el extranjero para cumplir con las finalidades antes citadas.
En cualquier momento puedes revocar tu consentimiento para el
tratamiento de tus Datos Personales, así como ejercer tus derechos de
acceso, rectificación, cancelación u oposición (cada una de estas
acciones, la “Solicitud de Datos”) de conformidad con la ley y siempre
que tu solicitud no tenga efectos retroactivos o implique un impedimento
para que Comisariato de Químicos La Casa Del Esparadrapo Quins S.A cumpla con sus obligaciones contractuales, legales
o fiduciarias o ejerza sus derechos. Para presentar una Solicitud de
Datos, te pedimos que te comuniques por medio del correo electrónico
datospersonales@arterondal.com . Al presentar tu Solicitud de Datos deberás
indicar o adjuntar, según corresponda, la información y/o documentación
que se señala en el formato que se encuentra disponible aquí, el cual
además describe el procedimiento para resolver tu Solicitud de Datos. En
caso que tengas alguna pregunta o comentario en relación con tus Datos
Personales, estamos disponibles para atenderte en el Departamento de
Datos Personales en el correo electrónico ante mencionado.
Agradecemos la confianza depositada en Comisariato de Químicos La Casa Del Esparadrapo Quins S.A.
Comisariato de Químicos La Casa Del Esparadrapo Quins S.A podrá efectuar cambios al presente Aviso en cualquier
momento, pero siempre podrás consultar. La versión más reciente del
Aviso podrá consultarse en el Área de Atención al Cliente de cada
Tienda, o bien, a través de la página de Internet
Política de Entrega
INFORMACIÓN DE ENVÍO
El tiempo de entrega puede variar de acuerdo al producto, después de
realizar la compra un asesor se comunicará con usted para coordinar el
tiempo y lugar de entrega.
Los costos de envío varían dependiendo del lugar y monto de compra,
*aplica restricciones y promociones.
El valor del envió fuera de los lugares indicados en nuestro sitio web
será comunicado el momento de coordinar la entrega del producto (vía
telefónica)
* El tiempo de entrega es de 48 horas.
Política de Devolución
Se tienen 6 días a partir de la fecha de compra para realizar el
reembolso o cambio de mercancía en la tienda donde se realizó la compra.
B. Requisitos.
Para hacer válido el reembolso o cambio de tu producto necesitas:
Ticket de compra
El producto debe de estar sellado
No debe haber sido manipulado ni rotos los sellos de sguridad
Pasados los 6 días a partir de la fecha de compra, no aceptamos devoluciones ni reclamos
D. Reembolsos o cambio de la mercancía de compra en tienda.
El reembolso o cambio se entregará en el mostrador de Servicio al
Cliente en la tienda donde se realizó la compra.
D. Reembolsos o cambio de la mercancía de compra en línea.
El reembolso o cambio se entregará en la misma forma de pago original.
La devolución se verá reflejada en la cuenta del cliente en un rango de
10 a 15 días hábiles según el banco emisor, después de la fecha de la
operación.
E. Excepciones a la política.
Esta política no aplica para los siguientes productos y/o servicios:
Órdenes especiales
Flete por Entrega a Domicilio
Servicios de instalación
Ventas comerciales